Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du beim Kauf digitaler Inhalte ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Touren, die du sofort herunterlädst, gilt eine wichtige Besonderheit — sie steht weiter unten unter „Vorzeitiges Erlöschen".

Wo du widerrufst

Hast du eine Tour als In-App-Kauf über den App Store oder über Google Play erworben, ist der jeweilige Store-Betreiber dein Vertragspartner für die Zahlung. Erstattungen laufen deshalb über dessen Verfahren:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: über „Bestellverlauf" im Play Store oder den Google-Play-Support

Wir helfen dir dabei gerne weiter — schreib uns an hallo@explora-tours.de, wenn ein Kauf nicht wie erwartet funktioniert hat.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Oliver Seib
Kühlwetterstraße 43
40239 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: hallo@explora-tours.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dein Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du

1. ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst, und
3. wir dir eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.

In der Praxis heißt das: Sobald du eine gekaufte Tour herunterlädst oder startest, erlischt dein Widerrufsrecht für diese Tour. Wir holen deine Zustimmung dazu vor dem Download ausdrücklich ein. Lädst du die Tour nicht herunter, bleibt dein Widerrufsrecht bis zum Ablauf der vierzehn Tage bestehen.

Unabhängig davon kannst du dich bei technischen Problemen jederzeit an uns wenden — wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung, auch wenn kein Widerrufsrecht mehr besteht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.